Как авиакомпании глумятся над пассажирами с дорогими билетами – в РФ, Германии, Индии

В последние дни в СМИ и соцсетях всё чаще появляются истории пассажиров, которые, заплатив немалые деньги за комфорт и сервис в самолёте, столкнулись с разочарованиями и проблемами.

Так, пассажир Lufthansa, купивший бизнес-класс из Сингапура во Франкфурт за 1400 евро, обнаружил, что его кресло не раскладывается из-за поломки, а на самом сиденье были наклейки с предупреждением. Несмотря на отсутствие свободных мест, пересадить клиента не смогли. Компенсацию он получил лишь после обращения в суд.

Ещё один случай — в «Аэрофлоте», где пассажиру с местом повышенного комфорта в эконом-классе (Space) не предоставили столик. Стюардесса сообщила, что эти места не используются, а пересадить в бизнес-класс не предложили. После вмешательства наземного персонала пассажира пересадили на обычное место эконома.

Пассажир Air India в бизнес-классе на рейсе из Чикаго в Дели пожаловался на изношенный салон, грязь, отсутствие части меню и неработающую развлекательную систему. Его видео с критикой быстро разошлось по соцсетям.

Эти истории показывают, что даже крупные авиакомпании сталкиваются с проблемами в обслуживании, что вызывает вопросы о правах пассажиров и эффективности компенсаций. Возникает необходимость повышать контроль и улучшать качество сервиса, особенно в премиум-сегменте.