Юрист снял вопрос, как россиянам добиться пересчета за ЖКУ

Жильцы многоквартирных домов могут потребовать перерасчет, если коммунальные услуги были оказаны некачественно или не предоставлялись вовсе. Об этом рассказал юрист Алексей Ларин в интервью Первоуральск Лайф.

По словам специалиста, платить потребитель должен только за фактически оказанные услуги надлежащего качества. Право на перерасчет предусмотрено Жилищным кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей» и постановлением правительства № 354.

Сначала жильцам нужно зафиксировать нарушение. Для этого следует вызвать представителя управляющей компании, чтобы он составил акт.

Если сотрудник УК не пришел в течение двух часов, акт можно оформить самостоятельно. В таком случае желательно привлечь двух свидетелей из числа соседей и дополнительно сделать фото- или видеозапись проблемы.

После фиксации нарушения в управляющую компанию нужно направить письменное заявление на перерасчет. К нему следует приложить акт и другие подтверждения, например фотографии, видео или копии обращений.

Ответ на заявление должны дать в течение 10 дней. Если управляющая компания не реагирует или отказывает, жильцы могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Такое обращение рассматривается до 30 дней.

При регулярных нарушениях можно также направить жалобу в прокуратуру или обратиться в суд.

Через суд жильцы вправе требовать не только перерасчет, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50 процентов от суммы требований, если управляющая компания отказалась решить вопрос добровольно.

Размер перерасчета зависит от вида нарушения. При отсутствии воды более суток он может достигать полной стоимости услуги за период отключения.

Если нарушен вывоз мусора, перерасчет также может составить до 100 процентов стоимости услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. При некачественном отоплении или отсутствии уборки в подъезде сумма может быть снижена на 30–50 процентов от стоимости соответствующей услуги.

Ларин подчеркнул, что устные жалобы редко помогают полноценно защитить права жильцов. Поэтому все нарушения лучше фиксировать письменно и сохранять документы, подтверждающие обращение в управляющую компанию.