Кому сильнее грозит эмоциональное выгорание: профессор назвал группы риска
Работа, которая требует ежедневного общения с большим количеством людей, может повышать риск эмоционального выгорания. Наиболее подвержены ему представители профессий с высокой коммуникативной и эмоциональной нагрузкой, рассказал доктор медицинских наук, профессор РГПУ имени А. И. Герцена Андрей Шангин, сообщает ПроГород59.
В первую очередь специалист назвал работников здравоохранения. С эмоциональным истощением могут сталкиваться врачи, медицинские сестры и сотрудники регистратур. В течение рабочего дня им приходится не только выполнять профессиональные обязанности, но и постоянно взаимодействовать с пациентами и их родственниками.
Высокая нагрузка характерна и для образования. Воспитатели, школьные учителя и преподаватели вузов также входят в группу риска. Кроме того, вероятность выгорания повышена у психологов, социальных работников, сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг.
При этом многое зависит от индивидуальных особенностей человека. Более уязвимыми могут оказаться люди, склонные к сильному сопереживанию, перфекционизму, повышенной ответственности и мнительности. Значение имеет и нестабильная самооценка.
В таком случае даже резкое замечание со стороны клиента или посетителя может заставить человека сомневаться в собственном профессионализме. При гиперответственности сотрудник, напротив, берет на себя слишком много, поскольку уверен, что без его участия ситуация выйдет из-под контроля.
Эмоциональное выгорание может проявляться не только ухудшением настроения. Среди физических признаков Шангин выделил постоянную усталость, которой сложно найти очевидное объяснение, вялость, снижение мышечного тонуса, нарушения сна и продолжительные головные боли. Иногда наблюдается изменение веса при сохранении привычного рациона.
Есть и поведенческие сигналы. Например, человеку все меньше хочется идти на работу, хотя раньше она могла приносить удовольствие. Привычные задачи требуют больше усилий, становится сложнее сосредоточиться, а потребность в перерывах возникает чаще.
Одновременно может снижаться продуктивность. Человек откладывает важные дела, дольше принимает решения и постепенно сокращает контакты не только с коллегами, но и с друзьями или родственниками.
На фоне хронического напряжения иногда усиливаются вредные привычки. Некоторые люди начинают чаще курить, употреблять алкоголь или прибегать к стимулирующим веществам в попытке справиться с усталостью.
Эмоциональные изменения могут проявляться апатией и безразличием к тому, что раньше вызывало интерес. Возможны скука, обидчивость, чувство вины, жалость к себе и постоянное ожидание неудачи.
Для профилактики выгорания Шангин рекомендует создавать личное пространство, которое ассоциируется со спокойствием и безопасностью. Важно, чтобы у человека оставалась возможность восстанавливать силы и переключаться с профессиональных обязанностей.
Большое значение имеет и развитие в профессии. Регулярное обновление знаний позволяет увереннее справляться с рабочими задачами. Полученные навыки необходимо применять на практике, замечая слабые места и постепенно устраняя их.
Еще одним элементом профилактики становится умение работать с обратной связью. Замечания окружающих могут использоваться для корректировки собственных действий, а не становиться причиной постоянных сомнений в себе.
Профессор также считает полезным развивать коммуникативные навыки через переговоры, публичные выступления и другие формы общения. Дополнительно можно использовать поддерживающие установки, связанные с готовностью учиться новому. По мнению специалиста, это способствует формированию более устойчивого отношения к профессиональным трудностям.
