В Госдуме утвердили в первом чтении новый порядок возврата покупок с маркетплейсов

Покупатели онлайн-площадок смогут возвращать товары любым удобным способом: почтой, курьером или через пункт выдачи. Такое правило предполагает законопроект, одобренный Госдумой в первом чтении, сообщает «РГ».

Законодатели намерены устранить ситуацию, когда право на возврат формально есть, но реализовать его невозможно — например, если продавец требует личного присутствия в магазине, до которого покупателю из отдаленного населенного пункта приходится добираться сотни километров.

Инициатива, связывающая законы «О защите прав потребителей» и «О платформенной экономике», обяжет продавцов заранее информировать о порядке возврата и согласовывать удобные варианты. Покупатель сможет самостоятельно выбрать способ отправки за свой счет, а продавец сохранит право проверить состояние вещи при получении. Если товар утратил надлежащий вид из-за повреждений в пути, отказ в возврате будет считаться обоснованным.

Необходимость изменений подтвердил Конституционный суд, рассмотревший в феврале 2026 года дело покупателя, которому отказали в дистанционном возврате. Как отметил первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин, сейчас потребитель в глубинке может столкнуться с требованием вернуть неподошедшую куртку только лично в магазине. Первый зампред комитета по аграрным вопросам Сергей Алтухов добавил, что в онлайн-торговле не должно быть «слепых зон»: обе стороны должны четко понимать свои права и обязанности.

Ко второму чтению, по словам зампреда комитета по экономической политике Алексея Говырина, планируется доработать нормы так, чтобы риски обратной доставки не ложились полностью на покупателя. Если он воспользуется способом, предложенным продавцом, то риски должен нести продавец. Принятие закона, по оценке парламентария, снизит число судебных споров о возврате, особенно для жителей малых городов.