Водителю автобуса грозит суд из-за отказа отпустить туристов в туалет

Новогодняя поездка в Астану для группы туристов из Перми закончилась судебным разбирательством после серии нарушений со стороны организатора. Путешествие, оформленное через компанию «Туры вкайф», вместо отдыха принесло участникам множество проблем, связанных с транспортом, размещением и выполнением программы.

Туристы заплатили за поездку 34,4 тысячи рублей, однако фактический уровень сервиса оказался значительно ниже заявленного. Автобус прибыл с задержкой, из-за чего часть экскурсий сорвалась. Вместо оговорённого отеля группу разместили в более бюджетном варианте, что вызвало дополнительные претензии.

Ситуацию усугубила замена автобуса непосредственно перед отправлением. Пассажиры не смогли занять заранее выбранные места и оказались рассажены отдельно. Кроме того, возникли жалобы на поведение водителя: он отказывался учитывать просьбы пассажиров, ограничивал возможность закрывать шторки и не делал необходимые остановки. Также маршрут был выполнен не полностью — группа не была доставлена до Челябинска, как предусматривалось программой.

В ходе разбирательства суд признал требования туристов обоснованными. Туроператора обязали выплатить компенсацию в размере более 167 тысяч рублей, включая возврат стоимости тура, неустойку и штрафные санкции. Представитель компании подтвердил факт замены автобуса, при этом указал, что ответственность за произошедшее несёт перевозчик.

Источник: Ura.ru.