Водитель ответил перед судом за то, что не пустил туристов в туалет

Поездка группы туристов из Перми в Астану на новогодние праздники закончилась судебным разбирательством. Путешественники заявили о многочисленных нарушениях условий тура, после чего обратились в суд.

Стоимость поездки составляла 34,4 тысячи рублей на человека. Туристы рассчитывали на полноценную экскурсионную программу и заявленный уровень сервиса. Однако, по их словам, автобус, на котором должна была проходить поездка, опоздал, из-за чего часть экскурсионной программы оказалась сорвана.

Дополнительное недовольство вызвали проблемы с размещением. Вместо гостиницы, указанной в программе тура, путешественников поселили в более дешевый отель.

Также участники поездки сообщили о замене транспорта в последний момент. В результате заранее выбранные места в автобусе оказались недействительными, а туристов рассадили раздельно.

Отдельные претензии касались поведения водителя. По словам туристов, он вел себя грубо, запрещал закрывать шторки в салоне, игнорировал просьбы о дополнительных остановках и не довез пассажиров до Челябинска, хотя этот пункт был предусмотрен маршрутом.

Суд рассмотрел материалы дела и признал претензии туристов обоснованными. В результате туроператора обязали выплатить пострадавшим более 167 тысяч рублей. Эта сумма включает стоимость тура, компенсацию морального вреда и штраф.

Представитель компании подтвердил факт замены автобуса, однако заявил, что ответственность за возникшие проблемы лежит на стороннем перевозчике, который выполнял транспортное обслуживание поездки, пишет Ura.ru.