В аэропорту Антальи 15 сентября задержали десять рейсов, следовавших в Россию и Беларусь. Время ожидания вылета составляло от 35 минут до 4 часов 50 минут, пишет «Турпром».
Изменения затронули несколько авиакомпаний и направлений.
Самая длительная задержка произошла у рейса «Аэрофлота» в Уфу. По расписанию самолет должен был вылететь в 10:30, однако фактически отправился только в 15:20.
Пассажиры рейса «Победы» в Челябинск ожидали вылета на 2 часа 40 минут дольше запланированного времени.
С задержками также столкнулись туристы, направлявшиеся в Екатеринбург, Казань, Москву, Нижний Новгород, Сочи и Минск.
Рейсы по этим направлениям выполняли «Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», Azur Air и «Белавиа».
Всего проблемы с отправлением затронули десять рейсов из Антальи.
Пассажиры, находившиеся в терминале T2, жаловались на нехватку бесплатной воды и высокие цены на питание.
При задержке рейса более чем на два часа авиакомпания должна обеспечить ожидающих вылета напитками.
Если ожидание продолжается четыре часа, перевозчик обязан предоставить горячее питание.
При более длительной задержке пассажирам полагается размещение в гостинице. Такая обязанность возникает, если ожидание составляет восемь часов днем или шесть часов ночью.
За длительную задержку рейса пассажиры также могут рассчитывать на компенсацию.
Согласно Воздушному кодексу РФ, размер штрафа составляет 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час ожидания. При этом общая сумма не может превышать половины стоимости авиабилета.
Чтобы получить компенсацию или возместить расходы на питание, необходимо направить претензию авиакомпании либо туроператору.
Обратиться можно в течение шести месяцев. К заявлению следует приложить билеты и чеки.