Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей школьной одежды и обуви. Если после примерки выяснилось, что вещь не подходит по размеру, фасону, расцветке или комплектации, ее можно обменять в магазине. На это дается 14 дней, причем день покупки в срок не входит.
Сначала родитель вправе попросить аналогичный товар с нужными характеристиками. Если такой вещи в наличии нет, можно отказаться от покупки и потребовать уплаченные деньги обратно. Продавец обязан вернуть сумму в течение трех дней. По соглашению сторон можно подождать поступления подходящего товара — магазин должен сообщить об этом.
Обмен возможен лишь при условии, что форму или обувь не носили. Вещь должна сохранить товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы. Чек не обязателен: подойдут выписка из банка, гарантийный талон или показания свидетелей. Фирменный пакет тоже не требуется.
Если обнаружен производственный брак, действуют более строгие гарантии. В пределах гарантийного срока можно требовать бесплатный ремонт, уценку, замену или возврат денег — ограничение в 14 дней не применяется. Уцененные товары также подлежат обмену, если недостаток не был оговорен заранее. Исключение — нательное белье и чулочно-носочные изделия: их из-за неподходящего размера не меняют.