В России могут изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Минэкономразвития выступило с инициативой ввести отдельную категорию продукции, которую нельзя будет вернуть после получения.
Речь идет о так называемых «невозвратных» товарах. Покупатель сможет отказаться от них только в момент доставки — при получении у курьера или в пункте выдачи заказов. После этого вернуть покупку уже не получится.
В перечень могут войти электроника, косметика и парфюмерия. Отдельно предлагается закрепить список товаров, которые нельзя возвращать после передачи — это продукты питания, лекарства и медицинские изделия.
Для остальных категорий планируется ужесточить контроль возвратов. В частности, речь идет о проверке пломб и идентификаторов, а также о фото- и видеозаписи в пунктах выдачи. Эти материалы смогут использовать продавцы при спорных ситуациях.
Еще одно нововведение касается финансовой стороны. Продавцам могут разрешить удерживать с покупателей расходы на обратную доставку, если товар возвращается.
Предполагается, что изменения будут закреплены поправками к закону «О защите прав потребителей». Сейчас правила возврата во многом регулируются самими маркетплейсами и могут отличаться в зависимости от платформы.
Эксперты отмечают, что инициатива направлена на снижение злоупотреблений при возвратах и защиту продавцов. При этом для покупателей такие изменения означают необходимость внимательнее проверять товар до получения и учитывать новые ограничения.
Ранее также обсуждались изменения в налогообложении онлайн-торговли. В частности, в Госдуме поддержали идею введения НДС на импортные товары на маркетплейсах, что может вступить в силу с 2027 года, пишет КП.