Начиная с сентября этого года в российских супермаркетах вводятся важные изменения в правилах работы, которые были установлены недавними решениями судов. Об этих новшествах, которые повлияют на взаимодействие покупателей и продавцов, рассказал юрист Максим Иванов.
Во-первых, теперь магазины не имеют права продавать товары по цене, отличающейся от той, что указана на их официальном сайте. Прецедентом стал случай, когда мужчина увидел на сайте транспортной компании одну стоимость билета на автобус, но в кассе ему назвали цену на 30 рублей выше. Суд встал на сторону покупателя, и это решение распространилось на всех ритейлеров.
Другое нововведение касается подарочных сертификатов. Теперь, если покупатель хочет вернуть такой сертификат и получить деньги, магазин не вправе отказать ему, даже если он не может предоставить чек о покупке - суд постановил, что сертификат не является товаром.
Кроме того, покупатели теперь могут беспрепятственно проходить мимо антикражных рамок в торговый зал, а если у человека есть кардиостимулятор, ему обязаны предоставить безопасный доступ в магазин.