Специалисты Росконтроля предупреждают россиян о рисках, с которыми можно столкнуться при покупках на популярных маркетплейсах вроде Wildberries, AliExpress, Ozon и других. Эксперты рассказали, в каких случаях от приобретения товара лучше отказаться.
Растущая популярность онлайн-магазинов
В последние годы использование услуг интернет-магазинов в России и других странах существенно возросло. Ведь сделать заказ, не выходя из дома, а потом забрать его в ближайшем пункте выдачи или получить от курьера очень удобно.
Однако у онлайн-покупок есть и свои подводные камни, о которых нужно знать.
Когда нужно отказаться от сделки?
Один из главных рисков - это изменение цены товара продавцом уже после оформления заказа, даже если клиент просто сделал звонок. Продавцы часто объясняют это включением дополнительных услуг в стоимость.
Эксперты Росконтроля настоятельно рекомендуют в таких случаях отказаться от покупки. Ведь если продавец однажды обманул клиента, он наверняка сделает это снова. Также потребителю следует требовать возврата всех уже оплаченных средств.
Возврат товара ненадлежащего качества
Специалисты также напоминают, что россияне имеют право вернуть деньги за товар с маркетплейса, если он не соответствует описанию на сайте. Например, если пришла одежда другого цвета или обувь другого размера. Для подтверждения своей позиции лучше сохранять скриншоты страниц магазина.
Соблюдение прав потребителя при онлайн-покупках имеет большое значение. Специалисты советуют быть бдительными и не поддаваться на уловки недобросовестных продавцов.