В первой половине 2026 года россияне в три раза чаще жаловались в Банк России на долги по микрозаймам. За шесть месяцев регулятор получил около 3,5 тысячи таких обращений — заметно больше, чем годом ранее. Главные претензии заемщиков касаются размера задолженности, начисленных процентов и дополнительных платежей. Служба финансового уполномоченного за этот же период приняла более 1,6 тысячи жалоб на МФО, которые не возвращают комиссии и списанные за услуги деньги.
Впрочем, такой всплеск может быть связан не только с реальными конфликтами. В Центробанке и саморегулируемой организации «МиР» обратили внимание на компании, которые за плату обещают «избавить» граждан от долгов и массово отправляют от их имени однотипные жалобы. Одновременно на 60% увеличилось количество сигналов о микрозаймах, оформленных без ведома человека.
Исход разбирательства часто не в пользу клиента. Финансовый уполномоченный отказал заявителям в 62% случаев. Впрочем, часть МФО предпочитает идти навстречу и решает вопрос еще до официального вердикта.
Эксперты рекомендуют при возникновении спора первым делом запросить у кредитора подробный расчет задолженности и проверить его составляющие. Если выплаты стали непосильными, есть смысл обсудить с МФО реструктуризацию.