Из-за систематических атак украинских беспилотников на склады Wildberries и Ozon селлеры начали массово вывозить товары на другие склады. Возник дефицит небольших складских площадей, а стоимость их обработки и хранения выросла. Партнеры Wildberries уже не рассчитывают на компенсацию потерь, надеясь только на страховку, которую маркетплейс предлагает с 21 августа. Ozon начал страховать товары селлеров после первых пожаров, а правительство пообещало отсрочку по налогам и заморозку проверок.
По данным аналитической компании Data Insight, 400 тыс. селлеров Wildberries лишились товаров на сумму от 517 млрд до 580 млрд рублей, а продавцы Ozon — около 100 млрд. Собственник компании «Любимый чай» Михаил Болдырев рассказал, что из-за обстрелов пострадало 20% товарного запаса, а компенсации оказались минимальными. «Wildberries провел две волны выплат, суммарно мы получили около 50 тысяч рублей», — отметил он.
Основатель бренда «Стильно и точка» Дмитрий Стаценко потерял около 15 млн рублей и сообщил, что продукция на 60 млн заперта на складах Wildberries, которая не выдает ее без объяснения причин. Константин Спирин из «Мэджик Маг» добавил, что у него сгорело порядка 20% товарного остатка, а маркетплейсы не оставляют надежды на адекватную компенсацию. По его словам, площадки должны перестать менять условия и сделать принципы работы более понятными.
Ozon ввел обязательное страхование товарных остатков для селлеров по цене около 26 рублей в день за продукцию на полмиллиона. Однако, как отметил Михаил Болдырев, наличие полиса не гарантирует быстрых выплат: «Скорее всего, придется ждать больше года». Он также добавил, что страховые компании не хотят страховать товары на складах маркетплейсов из-за высоких рисков.
Правительство приняло решение об отсрочке по уплате ряда налогов для пострадавших селлеров Wildberries, но бизнесмены не понимают, почему поддержка не распространяется на продавцов Ozon. Отсрочка на 12 месяцев предоставляется по НДС и налогу на прибыль, а на полгода — по УСН и страховым взносам. Поддержку получат те, чей ущерб превышает 5% годового дохода. По данным на 28 августа, пострадали 25 складов Wildberries и пять складов Ozon.